ENERGETAB 2005 - Puchar PTPiREE dla Oddziału ZE Toruń w Toruniu

Podczas XVIII Międzynarodowych Targów Energetycznych w Bielsku-Białej ENERGETAB 2005 (13-15.09.2005) został wręczony Puchar Polskiego Towarzystwa Przesyłu i Rozdziału Energii Elektrycznej. Nagrodę tę otrzymał Koncern Energetyczny ENERGA SA Oddział Zakład Energetyczny Toruń za wdrożenie systemu obsługi relacjami z klientem.

Oddział ZE Toruń uzyskał wiele korzyści z wdrożenia rozwiązania SAP for Utilities:
- sprawność obsługi klientów,
- nowe kanały sprzedaży
- możliwość zakupu energii elektrycznej przez telefon
- usprawnienie obsługi technicznych reklamacji przez telefon

Rozwiązanie SAP for Utilities (SAP dla przedsiębiorstw użyteczności publicznej) przeznaczone jest dla przedsiębiorstw energetycznych, ciepłowniczych, gazowniczych i innych z sektora użyteczności publicznej. Jest to zestaw rozwiązań informatycznych, które odzwierciedlają najnowsze trendy biznesowe i regulacje prawne dla tego sektora, w tym zagadnienia dotyczące rynku zderegulowanego. Funkcjonalność SAP for Utilities obejmuje pełen zestaw narzędzi wspierających zarządzanie przedsiębiorstwem, w tym m.in.: zarządzanie relacjami z klientami, pełen proces obsługi klienta (przyłączanie, odczyty, fakturowanie i rozliczanie, procesy obsługi technicznej i gospodarki licznikowej), billing, zarządzanie należnościami, zarządzanie urządzeniami pomiarowymi; marketing, zarządzanie danymi dotyczącymi energii, raportowanie. Wspiera ponadto realizację procesów biznesowych typowych dla rynku zderegulowanego w tym towarzyszące im procesy wymiany informacji.

Rozwiązanie SAP for Utilities jest skalowalne i może być wdrażane w przedsiębiorstwach o różnej wielkości. Z rozwiązania SAP for Utilities korzysta ponad 950 firm w 70 krajach. Rozwiązanie to funkcjonuje na wszystkich rynkach zderegulowanych na świecie, obsługując wszelkie stosowane modele rynku zderegulowanego.