Klienci Energi polubili internetową rezerwację wizyt w salonach

Już dwa tysiące klientów zarezerwowało przez internet wizytę w salonie sprzedaży Energa Obrót. W październiku firma udostępniła taką możliwość jako pierwszy sprzedawca energii elektrycznej w Polsce.

Dzięki stronie internetowej rezerwacje.energa.pl, każdy obecny i nowy klient Energi Obrót ma możliwość rezerwacji wizyty w jednym z dziesięciu salonów sprzedaży firmy. Wystarczy wybrać salon, podać dogodną godzinę wizyty oraz swoje dane kontaktowe. Co ważne, z internetowej rezerwacji wizyt mogą skorzystać zarówno klienci indywidualni, jak również przedstawiciele małych przedsiębiorstw. Internetowa rezerwacja możliwa jest dla każdej kategorii spraw obsługiwanych w salonach Energi Obrót.

- Popularność zdalnej rezerwacji wizyt w salonach Energi Obrót przekroczyła nasze oczekiwania. Klienci docenili przede wszystkim możliwość spotkania z konsultantem o ustalonej godzinie oraz dostępność usługi w każdym z naszych dziesięciu salonów. Klienci chwalą także możliwość zaoszczędzenia czasu oraz wygodę tego rozwiązania  – mówi Cezary Nowak, Dyrektor Pionu Sprzedaży Rynku Masowego Energa Obrót. 

Nowa usługa największą popularnością cieszy się wśród klientów flagowych salonów Energi Obrót w Gdańsku – przy ul. Grunwaldzkiej 472D oraz Obrońców Wybrzeża 1. Każdego miesiąca z rezerwacji przez internet korzysta tam ponad 100 klientów. Jej popularność rośnie także wśród korzystających z salonów w Gdyni, Elblągu, Kaliszu, Toruniu, Olsztynie, Słupsku czy Płocku.

- Stawiamy na wygodę i dopasowanie rozwiązań do oczekiwań naszych klientów, dlatego strona rezerwacje.energa.pl jest dostępna zarówno na komputerach, jak i urządzeniach mobilnych. W najbliższych miesiącach udostępnimy również aplikację na smartfony, tak aby zdalne umawianie wizyt w naszych salonach było jeszcze szybsze i wygodniejsze. – dodaje Cezary Nowak.

Jak zarezerwować wizytę w salonie sprzedaży Energa Obrót?

Zdalne rezerwowanie wizyty w Salonie Sprzedaży Energi Obrót jest bardzo proste i intuicyjne. Wystarczy wejść na stronę rezerwacje.energa.pl i w formularzu zgłoszeniowym wybrać salon sprzedaży, który chcemy odwiedzić a następnie podać swoje imię, nazwisko, adres email i numer telefonu.

Po wskazaniu miejsca, zostaną wyświetlone wolne terminy począwszy od bieżącego dnia roboczego. Warunkiem dostępności konkretnej pory jest minimum dwugodzinne wyprzedzenie.  Wybierając czas spotkania, system zapisze parametry i dokona rezerwacji, a na ekranie ukażą się szczegóły, tj. lokalizacja salonu, data wraz z godziną oraz link do ewentualnej anulacji. System wyświetli także QR kod, który po zeskanowaniu zapisuje wszystkie informacje. Trafią one również na adres email podany przez klienta w formularzu kontaktowym. Po przyjściu do salonu w zarezerwowanym terminie należy tylko w kolejkomacie wybrać opcję „Umówiona wizyta”.

W salonach sprzedaży Energi można:

• zawrzeć umowę,
• wybrać lub zmienić grupę taryfową, moc, bądź inne parametry umowy,
• zaktualizować dane kontaktowe,
• uzyskać informację na temat obowiązujących cenników i taryf,
• uzyskać informację o aktualnych promocjach,
• poznać produkty i usługi,
• aktywować nowoczesne formy rozliczeń: Rozliczenia Rzeczywiste, rozliczenia pre-paid – Prąd bez Ryzyka,
• zarejestrować konto w Elektronicznym Biurze Obsługi Klienta (eBOK),
• aktywować e-Fakturę,
• złożyć wniosek na obciążenie rachunku w ramach polecenia zapłaty,
• klienci SOHO mogą uzyskać rabat, bądź wynegocjować korzystną cenę energii elektrycznej,
• uzyskać informację na temat trybu składania reklamacji,
• złożyć reklamację pisemną,
• złożyć potwierdzenie wpłaty po wyłączeniu z przyczyn windykacyjnych,
• na podstawie którego zostanie wystawione zlecenie na ponowne podłączenie,
• przepisać licznik na podstawie protokołu zdawczo-odbiorczego 

Godziny otwarcia Salonów:

Pon.-Sob.9:00-21:00; Niedz.10:00-19:00

Gdańsk ul. Obrońców Wybrzeża 1

Pon.-Pt. 9:00-17:00

Gdańsk al. Grunwaldzka 472 D

Gdynia ul. 10 Lutego 33

Słupsk ul. Tuwima 6-7

Koszalin ul. Dworcowa 17

Kalisz ul. Zamkowa 8

Elbląg ul. Hetmańska 12-14

Toruń ul. Czerwona Droga 1/5

Płock ul. Piłsudskiego 39

Olsztyn ul. Dworcowa 3

Elbląg ul. Hetmańska 12-14