ENERGA-Operator: apelujemy o korzystanie z sms do zawiadomienia o braku zasilania
SMS o treści AWARIA pod numer 3991 lub skorzystanie z prostego formularza internetowego formularz zgłoszeniowy (strona dostosowana do urządzeń mobilnych) są najskuteczniejszymi sposobami zawiadomienia Energa-Operator o awarii. Problemy z połączeniami międzyoperatorskimi utrudniają dodzwonienie się na numer 991, zwłaszcza z telefonów komórkowych. Nieco łatwiej jest dzwonić się z telefonów stacjonarnych. Spółka zwiększyła także przepustowośc numeru 801 404 404 - dostępnego także dla telefonów komorkowych. Tam także przyjmowane są zgłoszenia o braku zasilania.
- Zauważamy, iż mamy wiele łącz dostępnych, gdy tymczasem klienci wybierający z telefonow komórkowych numer 991 słyszą, iż jest on niedostępny - mówi Maciej Gajewski, dyrektor odpowiedzialny za kanały kontaktów z klientami w spółce. - Wraz z operatorami telekomunikacyjnymi pracujemy nad rozwiązaniem problemu. Tymczasem prosimy o skorzystanie z możliwości zawiadomienia za pomocą SMS. Taki sygnał - po postępowaniu zgodnie z instrukcjami - jest rejestrowany tak samo jak zgłoszenie telefoniczne.
Do godz. 7.30 spółka odnotowala ponad 30 tys. zgloszeń telefonicznych, oraz ponad tysiąc zgłoszeń internetowych i za pomocą SMS.
ENERGA-OPERATOR SA z siedzibą w Gdańsku jest jednym z największych dystrybutorów energii elektrycznej w Polsce. Działa w północnej i środkowej części kraju (obszar 75 tys. km kw. czyli ok. 1/4 obszaru Polski). Z usług spółki korzysta 2,9 mln gospodarstw domowych oraz firm. Spółka eksploatuje ponad 190 tys. km linii elektrycznych wszystkich napięć, którymi przesyła ponad ok. 20 TWh energii rocznie.
Misją spółki jest NIEZAWODNOŚĆ.